Garantia

Garantia

A Aerian Aviation poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos comercializados por ela, exceto os produtos que possuem assistência técnica própria do fabricante em território nacional.

O prazo total de garantia compreende a garantia legal e contratual.

O prazo da garantia contratual é de 03 (três) meses. Após terminado este período, valerá o prazo de garantia fornecido pelo fabricante, que irá variar de acordo com a marca do produto.

Caso não seja constatado vício(s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, a Aerian Aviation reserva-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.

Quando for constatado que o vício no produto foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, a Aerian Aviation elaborará um termo de constatação que indicará os motivos da perda da garantia pelos quais não foi aceita a troca, reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.

Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto, a Aerian Aviation reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento deste, nos termos do artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não abrange:

Produtos não adquiridos no site da Aerian Aviation

Produtos fora do prazo de garantia;

Defeito por manuseio inadequado, uso incorreto e/ou instalação incorreta;

Uso inadequado, imprudência, imperícia ou negligência;

Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito, e culpa exclusiva do Cliente ou de terceiros;

Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do Cliente. Lembrando que, as informações técnicas são disponibilizadas pelos fabricantes em seu site oficial, bem como na página do produto no site da Aerian Aviation.

A Aerian Aviation não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora de seu alcance, controle e/ou ingerência das partes.

Perda de Garantia

A ocorrência de qualquer das situações abaixo descritas acarretará a perda da garantia do produto:

Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Aerian Aviation e/ou fabricante;

Violação, modificação, troca de componentes, ajustes, consertos feito por pessoa não autorizado;

Serviços executados diretamente pelo Cliente sem prévio consentimento da Aerian Aviation e/ou do fabricante que causem danos ao produto;

Manuseio incorreto, em desacordo com o manual;

Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados e/ou não aprovados pelo fabricante;

Transporte inadequado do produto pelo Cliente que o exponha a trepidações, quedas, umidade, calor excessivo ou excesso de peso sobre o produto ou embalagem, entre outros;

Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados, trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos, quebrados, etc.);

Qualquer outra avaria que não seja classificada como defeito/vício de fabricação.

Devolução de Valores

Aplicam-se as devoluções de valores nos seguintes casos:

Direito de Arrependimento

Garantia aceita

Avaria dentro de 48 horas

Nesses casos, a devolução dos valores será feita da seguinte forma:

Inserção de crédito para o cliente;

Devolução do valor pago em conta bancária indicada pelo Cliente, ou

Estorno do valor pago no cartão de crédito, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de cartão de crédito.

Toda solicitação de devolução de valores pagos será previamente analisada pela Aerian Aviation, a fim de averiguar se a solicitação se encontra em consonância com as situações acima descritas, bem como com aquelas situações descritas pela legislação aplicável. Caso a solicitação se enquadre em qualquer das hipóteses autorizadoras, a devolução dos valores pagos será feita das seguintes formas:

Em compras realizadas através de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado. Este procedimento é efetuado exclusivamente pela própria administradora do cartão de crédito, cabendo a Aerian Aviation tão somente a solicitação do estorno, sendo que o prazo do estorno dependerá da política interna da empresa administradora do cartão.

Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta de titularidade do Cliente que realizou a compra. Em caso de estorno em conta bancária do Cliente, este é responsável exclusivo pelas informações dos dados fornecidos.

Caso o Cliente deseje que a devolução dos valores pagos seja feita em conta de terceiros, este deverá preencher autorização específica, com firma reconhecida, do Cliente e do titular da conta a ser utilizada, atestando a ciência deste terceiro, e encaminhar documento de identidade e CPF do terceiro.

A Aerian Aviation se reserva no direito de não realizar o estorno dos valores pagos em conta de terceiro sem a autorização a que se refere a cláusula anterior.

Nos casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e Aerian Aviation repostará o produto por intermédio de PAC - encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá do endereço de destino.

No caso acima descrito, o produto será repostado para o endereço informado pelo Cliente no momento da compra.

Caso o Cliente tenha urgência no reenvio do produto, poderá solicitar previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais da modalidade de postagem escolhida.